Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại pbv338, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và minh bạch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
pbv338 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, đội ngũ hỗ trợ pbv338 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong phiên làm việc, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc tra soát giao dịch cụ thể.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản pbv338 trên điện thoại hoặc trình duyệt, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin hồ sơ của bạn trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực ví điện tử — quá trình nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý, sau đó sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống pbv338 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể…

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách pbv338 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn đăng ký — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ tra soát và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử — các thông tin đó chỉ đi qua cổng thanh toán của nhà cung cấp.

Chúng tôi không bán hoặc nhượng dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành cần thiết — như cổng thanh toán — và chỉ trong phạm vi cần thiết để dịch vụ hoạt động.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, kèm theo xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực dịch vụ của bạn.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ vấn đề và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.